Rückgaberichtlinien
Rücksendungen
Bei PAUL GREEN möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Artikel, die für eine Rücksendung in Frage kommen, müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Ungetragen und unbenutzt.
- Im Originalzustand.
- Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein.
- In der Originalverpackung zurückgesendet (bitte verwenden Sie den Original-Schuhkarton nicht als äußeren Versandkarton).
Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Rücksendeprozess
Die Rücksendung von Artikeln ist einfach und bequem:
- Stellen Sie einen Rücksendeantrag über unseren Kundendienst oder unsere Online-Rücksendeplattform (E-Mail: RobYamamoto788@gmail.com).
- Verpacken Sie die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett an (falls vorhanden).
- Geben Sie das Paket bei einem ausgewiesenen Transportdienstleister ab.
Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt, kann die entsprechende Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, vorbehaltlich der geltenden Richtlinien.
Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen Produktfehler zurückzuführen.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Stil benötigen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung gegen eine Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Eindeutige Fotos, die das Produkt und den Defekt oder den falschen Artikel zeigen
Unser Team wird das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
Produkte, die im Freien getragen wurden.
Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Wartung beschädigt wurden.
Geschenkkarten (falls zutreffend).
Artikel, die als "Final Sale" oder "Nicht rücksendbar" gekennzeichnet sind.
Zeitplan für den Rückerstattungsprozess
Eingang der Rücksendung: 1–3 Werktage
Artikelprüfung: 1–2 Werktage
Einleitung der Rückerstattung: Innerhalb von 5–10 Werktagen
Bankbearbeitung: Kann zusätzliche 2–7 Werktage erfordern
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
RobYamamoto788@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.